Politica de Privacidad

1. Informacion que Recopilamos

Recopilamos informacion que usted nos proporciona directamente al utilizar nuestros servicios, incluyendo:

• Informacion de registro: nombre, correo electronico, telefono, nombre de empresa
• Datos fiscales: RIF, direccion fiscal, informacion tributaria
• Informacion de facturacion: metodo de pago (procesado por terceros seguros)
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, modulos utilizados, frecuencia de acceso
• Informacion del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, direccion IP

2. Uso de la Informacion

Utilizamos la informacion recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Enviar comunicaciones tecnicas, actualizaciones y mensajes de soporte
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte
• Monitorear y analizar tendencias de uso para mejorar la experiencia
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

3. Compartir Informacion

No vendemos, comercializamos ni transferimos su informacion personal a terceros. Podemos compartir su informacion unicamente en los siguientes casos:

• Con su consentimiento explicito
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, pagos, email)
• Para cumplir con obligaciones legales o responder a procesos legales
• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de PrintaCloud y sus usuarios

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Encriptacion SSL/TLS para toda la comunicacion
• Encriptacion de datos sensibles en reposo
• Backups diarios automaticos con encriptacion
• Controles de acceso basados en roles
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorias periodicas
• Servidores en centros de datos certificados

5. Retencion de Datos

Retenemos su informacion personal mientras su cuenta este activa o segun sea necesario para proporcionarle servicios. Al cancelar su cuenta, conservaremos sus datos durante 30 dias para permitir la exportacion. Despues de este periodo, los datos seran eliminados de forma segura.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados
• Solicitar la correccion de datos inexactos
• Solicitar la eliminacion de sus datos
• Exportar sus datos en formato estandar
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante la autoridad de proteccion de datos correspondiente

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y cookies analiticas para mejorar la experiencia. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos del servicio.

8. Menores de Edad

Nuestro servicio no esta dirigido a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado informacion de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.

9. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. Le notificaremos de cualquier cambio significativo a traves de un aviso en nuestra plataforma o por correo electronico. Le recomendamos revisar esta politica regularmente.

10. Contacto

Para preguntas sobre esta politica de privacidad o el tratamiento de sus datos, contactenos en [email protected].